Terminbuchung - Support DATEV-Installation / Systemplattform
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hier
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Herzlich Willkommen zu Ihrer Terminbuchung im
Kundensupport DATEV-Installation / Systemplattform
.
Im Rahmen dieser Terminbuchung können wir Fehler analysieren und bereinigen.
In diesem Termin können
keine Neu- oder Update-Installationen bzw. Umzüge auf ein neues System
durchgeführt werden (nähere Informationen finden Sie
hier
).
Bitte wählen Sie hier Ihren gewünschten Rückruftermin, an dem wir uns mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen und Ihr Anliegen klären.
Folgende Voraussetzungen müssen für diesen Termin gegeben sein:
- Anmeldeinformationen Administrator bzw. Domänenadministrator vorhanden
- Smartcard-PIN vorhanden
- Zugriff auf die betreffenden Systeme (auch DATEV-Server, falls vorhanden)
Ganz wichtig:
Erstprüfung durch das Tool DVSystemCheck durchgeführt
(Link siehe unten)
Anfragen zu anwendungsspezifischen Themen außerhalb der Installation (z. B. DATEV Unternehmen online oder Kanzlei Rechnungswesen) werden ausschließlich von den jeweiligen
Fachabteilungen
betreut.
Wir behalten uns vor, solche Terminanfragen oder reine Installationen bzw. Umzüge zu stornieren.
Bitte beachten Sie die
„Online-Datenschutzprinzipien der DATEV“.
Systemprüfung
Terminauswahl
Daten
Bestätigung
System im Vorfeld prüfen
Bitte führen Sie vor der Terminbuchung das Tool DVSystemCheck aus.
1. Haben Sie Ihr System mit dem Tool DVSystemCheck geprüft?
Das Tool DVSystemCheck
- prüft die Voraussetzungen der Installation und deren Verlauf
- ermittelt Fehler und dazugehörige Abhilfen
DVSystemCheck herunterladen
Weitere Informationen zum DVSystemCheck finden Sie:
hier.
Ja, ich habe mein System mit DVSystemCheck geprüft
Weiter ohne DVSystemCheck
z. B. wenn das betroffene System nicht im Zugriff ist